Менеджер підтримки клієнтів (письмовий формат)

🌍 Immido — компанія, що спеціалізується на швидкому та якісному аутсорсингу бізнес-процесів.

💬 На один із наших проєктів ми шукаємо спеціаліста 1-ї лінії техпідтримки для роботи з B2B-клієнтами міжнародної компанії — розробника ігор.

🛠️ Що входить у роботу

• обробка звернень клієнтів у Jira
• використання Confluence, бекофісів замовника (через VPN)
• комунікація у Slack

🧩 Що важливо для нас

🔹 Високий рівень відповідальності та комунікації

🔹 Готовність до великого обсягу навчання (оплачується) — перші 2 тижні теорія, потім поступова практика. Повністю самостійна робота — лише через кілька місяців

🔹 Середній рівень англійської — письмова комунікація з клієнтами

🔹 Вміння задати питання, але спочатку спробувати розібратися самостійно

🔹 Базова комп’ютерна грамотність (VPN, скріншоти, Google Docs тощо)

🔹 Досвід у техпідтримці — буде перевагою

🕓 Формат роботи

📍 Віддалено | ⏰ 24/7 | 📅 Індивідуальний графік (не менше 88 годин на місяць) 🔁 Обов’язкові 3 нічні зміни на місяць після початку самостійної роботи: • з 00:00 до 06:00—07:00 • з 20:00 до 03:00 • з 03:00 до 06:00−07:00

💰 Погодинна оплата 2 рази на міс— залежно від досвіду 📈 Перегляд ставки — можливий кожні 3 місяці 📌 Тривала співпраця — ми шукаємо людину надовго

Переваги співпраці з Immido

✔️ У роботі — якісний супровід і підтримка ✔️ Індивідуальний графік і адекватне керівництво 😉 ✔️ Прозора комунікація — ми завжди на зв’язку

📥 Як податись

Якщо вас цікавить дана вакансія, надсилайте своє резюме з вказаним досвідом роботи, а також заповніть форму: 👉 https://docs.google.com/forms/d/1BE0QnQWHk2YQyo3VR4ddhR7--Xb-iCXNbFlZZGzCgQ4/

⚠️ Кандидати, які не заповнили форму, не розглядаються. ✅ Усі, хто заповнив — обов’язково отримають зворотний зв’язок.

🗣 Якщо нас зацікавить ваша анкета — ми призначимо співбесіду. 📋 У разі успішного проходження — надаємо фінальний етап: форму з тестовими завданнями, після чого приймається остаточне рішення.