Оператор контакт-центру (комунікація в соціальних мережах)

Медичний центр запрошує в команду оператора контакт-центру, який володіє високими комунікативними навичками, здатний ефективно взаємодіяти з пацієнтами як телефоном, так і в соціальних мережах.

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді — від 1 року.
• Вільне володіння українською мовою, грамотна письмова мова.
• Любов до людей і комунікації.
• Знання месенджерів і соціальних мереж.
• Вміння працювати з клієнтами, комунікабельність, стресостійкість.
• Знання CRM-систем — буде перевагою.

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків, запис на прийом, консультування.
• Вихідні дзвінки — нагадування, перенесення візитів, уточнення інформації.
• Ведення переписки в месенджерах (Facebook, Instagram, Telegram, Viber).
• Надання повної інформації про послуги, лікарів, графіки.
• Працювати з відгуками, питаннями та іноді — з негативом (ми підтримуємо на всіх етапах).
• Бути в курсі наших акцій, послуг, спеціалістів — щоб впевнено консультувати.
• Ведення записів у CRM-системі.

Умови роботи:

• Повна або часткова зайнятість (обговорюється).
• Позмінний графік роботи.
• Робота в офісі (м. Київ).
• Офіційне працевлаштування.
• Ставка + бонусна система.
• Оплачуване навчання, введення в посаду.

Якщо ви прагнете працювати в дружньому, професійному колективі та відповідаєте цим вимогам надсилайте свої резюме!