Менеджер по роботі з роздрібними клієнтами (B2C)

Наша компанія THE BEAUTY BURO це команда професіоналів, яка з 2018 року займається дистрибуцією та розвитком косметичних брендів на території України. Ми працюємо з понад 500 оптовими партнерами по всій країні, серед яких MakeUp, Eva, Brocard, Backstage, Symbol, Good Wine, GxBar, Lullaby та інші.

На сьогоднішній день ми є офіційними дистриб’юторами брендів Bali Body (Австралія), Emi Jay (США), Corpus (США), Peter Thomas Roth (США), Idenel (Південна Корея) та Maude (США).

Ми шукаємо Менеджера по роботі з B2C (роздрібними клієнтами) — людину, яка допоможе нам вийти на новий рівень співпраці з клієнтами у сфері краси. Нам потрібна людина якій не байдуже, яка хоче працювати, рости та розвиватись разом із нами. Команда на разі не дуже велика, до 10 осіб, якщо ви людина пасивна та хочете просто відсидітись, то нажаль вам не до нас. Ми шукаємо активних та амбітних, та готові платити за це гарну оплату та додаткові бонуси за результат.

Основні обов’язки:

• Обробка вхідних замовлень в Instagram та на сайті: консультації клієнтів, відповіді на запитання, допомога з вибором продуктів.
• Внесення всіх замовлень в CRM систему.
• Консультування клієнтів щодо асортименту, наявності, способу використання продуктів, акцій та умов доставки.
• Створення ТТН Нової пошти та контроль відправлень.
• Участь у комплектації та перевірці замовлень на складі.
• Контроль оплат та статусів замовлень.
• Робота з сайтом: додавання нових товарів, оновлення інформації, цін, залишків та акційних пропозицій.
• Участь у роботі з таргетологом та SMM-спеціалістом: передача інформації щодо актуальних продуктів, акцій, попиту клієнтів та результатів комунікації.
• Аналіз ефективності рекламних кампаній разом з командою: які запити приходять, які продукти краще продаються, які креативи дають кращий результат.
• Виконання планових показників продажів на місяць.
• Підтримка якісного сервісу та позитивного клієнтського досвіду.

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід роботи у B2C продажах, обслуговуванні клієнтів в офлайн магазинах, клієнтському сервісі, Instagram-магазині або інтернет-магазині буде перевагою.
• Грамотна письмова та розмовна українська мова.
• Уважність до деталей, відповідальність та організованість.
• Вміння швидко відповідати клієнтам і підтримувати якісну комунікацію.
• Інтерес до beauty-сфери та бажання розбиратися в продуктах.
• Вміння працювати з таблицями, CRM/системами обліку, сайтом або готовність швидко навчитися.
• Орієнтація на результат і виконання планів продажів.

Ми пропонуємо:

• Роботу в компанії, що стрімко розвивається та має репутацію на ринку краси;
• Можливість реалізувати себе у розвитку преміальних брендів та побудові нових напрямків;
• Конкурентну заробітну плату з бонусами за результат;
• Роботу з сучасним портфелем брендів та постійне оновлення знань;
• Навчання та розвиток за рахунок компанії;
• Комфортний офіс у центрі Києва (Печерськ) графік
• роботи: пн-пт, 10:00—18:00, та віддалено (тільки відповідати в Instagram) до 20:00 в будні та в суботу з 10:00 до 18:00 (але вже можна заходити раз на 1−2 години);
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Команду, що підтримує, надихає і рухається вперед.

Якщо ти дочитала/дочитав до цього моменту то це означає, що ти зацікавлена людина та цілком можливо, що ми шукаємо саме тебе. Але для того щоб максимально збільшити шанси на успіх велике прохання витратити ще 10−15хв свого часу та заповнити Гугл Форму за посиланням нижче. Там немає правильних чи неправильних відповідей, просто нам хотілось би більше дізнатись про тебе, окрім звісно прикріпленого резюме з твого боку, що також обов’язково. :-)

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScMCobi2jIgb4ePrWUDjT6W__CMoek8xlNOwZVs3p2Y31_YNA/viewform?usp=publish-editor