Team Lead у Call Center зі знанням польської мови

ПАРТНЕР СПЕЙС — міжнародна аутсорсингова компанія з понад 13-річним досвідом роботи. Ми співпрацюємо з клієнтами у більш ніж 17 країнах, розширюємо команди та запускаємо нові проєкти.

Зараз ми шукаємо Team Lead польської лінії — керівника, який не лише контролює процеси, а й допомагає команді досягати високих результатів, розвиватися та працювати ефективно.

Що буде у ваших зонах відповідальності

• Організація та координація роботи команди операторів.
• Постановка цілей, контроль виконання планових показників та аналіз результатів.
• Адаптація, навчання та супровід нових співробітників.
• Проведення індивідуальних зустрічей, надання зворотного зв’язку та підтримка розвитку команди.
• Контроль якості роботи операторів і впровадження рішень для покращення показників.
• Робота зі звітністю, аналіз KPI та підготовка рекомендацій щодо підвищення ефективності.
• Створення позитивної робочої атмосфери та підтримка високої мотивації команди.

Ми будемо раді познайомитися, якщо ви

• Вільно володієте польською мовою.
• Маєте досвід управління командою від 1 року або понад 2 роки працювали в контакт-центрі та готові зробити наступний крок у кар'єрі.
• Умієте працювати з людьми, мотивувати команду та приймати рішення.
• Орієнтуєтеся на результат, відповідально ставитеся до роботи та вмієте організовувати власний час.
• Володієте аналітичним мисленням і розумієте, як працювати з показниками ефективності.
• Буде перевагою, якщо маєте досвід у продажах або керуванні командами продажів.

Що ви отримаєте

• Заробітну плату 900−1300 USD (ставка + бонуси за результат).
• Повністю віддалений формат роботи — працюйте там, де вам комфортно.
• Графік 5/2 із плаваючими змінами.
• Офіційне працевлаштування.
• 18 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання в міжнародній компанії.
• Підтримку керівництва, налагоджені процеси та команду, яка працює на спільний результат.

Чому саме ПАРТНЕР СПЕЙС ?

Ми цінуємо ініціативність, відкритість до нових ідей та відповідальність. Якщо ви хочете впливати на результати команди, розвиватися як керівник і працювати в міжнародному середовищі — будемо раді бачити вас у нашій команді.

Надсилайте своє резюме — можливо, саме ви станете новим Team Lead у ПАРТНЕР СПЕЙС!