Team Lead (Чехія, Call Center)

Міжнародна аутсорсингова компанія, яка понад 13 років допомагає бізнесам зростати та надавати якісний сервіс клієнтам у більш ніж 17 країнах світу.

Зараз ми шукаємо Team Lead Чехія— сильного лідера, який зможе організувати ефективну роботу команди, підтримувати її розвиток та досягати високих результатів.

Ваші основні завдання

• Координувати роботу команди операторів чеської лінії.
• Допомагати співробітникам у вирішенні складних ситуацій та підтримувати позитивну атмосферу в команді.
• Проводити адаптацію та навчання нових працівників.
• Контролювати виконання планових показників та аналізувати ефективність роботи команди.
• Забезпечувати високий рівень якості обслуговування клієнтів.
• Мотивувати команду, розвивати навички співробітників та впроваджувати ефективні інструменти роботи.
• Брати участь в оптимізації процесів та підвищенні результативності відділу.

Ми очікуємо від кандидата

• Вільне володіння Чеською мовою.
• Досвід роботи на керівній посаді від 1 року
• Відмінні організаторські та комунікаційні навички.
• Уміння працювати в режимі багатозадачності та приймати рішення.
• Високий рівень самоорганізації, відповідальності та орієнтація на результат.
• Досвід роботи з показниками ефективності (KPI) буде перевагою.

Ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату від 900 до 1300 USD (ставка + бонусна система).
• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік 5/2 із плаваючими змінами.
• Офіційне оформлення.
• 18 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Роботу в міжнародній компанії зі стабільними процесами та можливістю професійного розвитку.
• Команду, яка підтримує, допомагає та цінує ініціативність.

Готові очолити команду та разом досягати амбітних результатів?

Надсилайте своє резюме — будемо раді познайомитися з вами!