Керівник контакт-центру

Зараз ми шукаємо Керівника контакт-центру, який разом з нами готовий будувати ефективну команду, підтримувати високий рівень сервісу та розвивати клієнтський досвід на новому рівні.

Що входитиме до твоїх обов’язків:

• Організація та керівництво роботою контакт-центру, координація роботи операторів;
• Впровадження стандартів обслуговування, контроль якості комунікацій з клієнтами;
• Аналіз показників роботи контакт-центру, пошук шляхів підвищення ефективності;
• Навчання, мотивація та розвиток команди, створення комфортного та продуктивного робочого середовища;
• Співпраця з іншими відділами компанії для поліпшення процесів та клієнтського досвіду;
• Вирішення складних ситуацій та підтримка клієнтів на високому рівні.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи на керівній посаді у контакт-центрі або в подібній сфері від 2 років;
• Вміння організувати роботу команди, надихати і підтримувати колег;
• Орієнтація на результат та бажання розвиватися разом з компанією;
• Відкритість до дистанційної роботи і відповідальність за досягнення цілей;
• Комунікабельність, стресостійкість та вміння приймати рішення у нестандартних ситуаціях;
• Освіта не є обов’язковою — важливі практичні навички та прагнення до професійного росту.

Що пропонуємо ми:

• Роботу у компанії, яка активно розвивається і створює комфортні умови для своїх працівників, навіть дистанційно;
• Конкурентну зарплату в діапазоні 60 000 — 90 000 грн з можливістю впливати на рівень доходу;
• Оплачуване стажування та підтримку наставників з першого дня;
• Безкоштовне навчання і компенсацію курсів для підвищення кваліфікації;
• Теплу та дружню атмосферу, регулярні корпоративні заходи, спортивні та інтелектуальні активності;
• Можливість кар'єрного зростання та розвитку професійних навичок у стабільній компанії.

Якщо ти готовий (-а) взяти на себе відповідальність за роботу контакт-центру, створювати команду мрії та разом з нами допомагати клієнтам отримувати найкращий сервіс — ми з нетерпінням чекаємо на твоє резюме!

Долучайся до Брейн капітал — компанії, де твій професіоналізм цінують, підтримують і допомагають розвиватися!