Менеджер по роботі з клієнтами

HURMA System — лідер HR tech України, продуктова IT-компанія, яка створює систему автоматизації HR, рекрутингу та управління цілями з використанням штучного інтелекту.

Ми активно масштабуємося та шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами, який/яка допоможе забезпечити якісний фінансовий супровід клієнтів та стабільність процесів оплат.

Ми допомагаємо компаніям зростати та бути найкращими для своїх співробітників. Наш продукт використовують як українські, так і закордонні бізнеси, серед них IT, державні установи, банки, успішні та провідні бізнеси з різних сфер, і ми готові до нового етапу зростання.

Ми щодня працюємо над тим, щоб ставати кращими, розвиваючись, вдосконалюючись та отримуючи новий досвід, саме тому HURMA — це більше, ніж один продукт: це ціла екосистема, яка об'єднує HURMA System, освітній проєкт HURMA Academy та HR-спільноту HURMA Community.

Наш ідеальний кандидат має:

• 1+ роки досвіду у білінгу, документообігу, роботі з дебіторською заборгованістю або клієнтському супроводі з фінансовою складовою (B2B)
• Грамотна письмова та усна українська мова
• Клієнтоорієнтованість та вміння коректно комунікувати щодо оплат і прострочень
• Розуміння базового документообігу: рахунок, акт, інвойс, договір, додаткова угода
• Розуміння моделі розрахунків та послідовності фінансових документів (рахунок, акт, податкова накладна, інвойс, payment request, квитанція платіжної системи)
• Базове розуміння ПДВ на рівні комунікації з клієнтом
• Розуміння структури ціни: прайс, базова та додаткова знижка
• Практичний досвід роботи з 1С / BAS або аналогічними обліковими системами
• Досвід роботи з CRM-системами
• Досвід роботи з ЕДО-сервісами (Вчасно, Paperless, M.E.Doc або аналоги)
• Навички перевірки реквізитів контрагентів у відкритих реєстрах
• Розуміння роботи платіжних систем (WayForPay або аналоги)

Буде плюсом:

• Досвід роботи в SaaS / підписковій моделі
• Досвід роботи з HubSpot
• Досвід роботи з платіжними системами та ЕДО
• Розуміння специфіки роботи з нерезидентами (інвойси, VAT, валютні оплати)
• Профільна бухгалтерська освіта

Майбутні задачі:

• Комунікація з клієнтами щодо оплат, рахунків та тарифних планів через пошту, телефон та месенджери
• Супровід подовження підписок: нагадування про оплату, контроль надходження коштів
• Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM та обліковій системі
• Підготовка документів за шаблонами: договорів, рахунків, інвойсів, актів та додаткових угод
• Перевірка реквізитів клієнтів у відкритих реєстрах перед виставленням документів
• Робота з платіжними системами: формування посилань на оплату та контроль регулярних платежів
• Ведення документообігу в ЕДО та контроль підписання документів
• Взаємодія з персональними менеджерами (CSM) щодо статусів оплат, підписок, ризиків відтоку та можливостей розширення співпраці

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи з гнучким графіком
• 20 днів відпустки
• 7 оплачуваних лікарняних днів
• Компенсацію податків
• Корпоративну техніку
• Курси англійської мови
• Компенсацію витрат на освітні курси
• Доступ до корпоративної бібліотеки
• Корпоративні онлайн-заходи
• Роботу в злагодженій та результативній команді