Менеджер навчального процесу

IT STEP Academy — міжнародна освітня компанія, яка з 1999 року навчає у сфері IT та має 116 філій у 25 країнах світу.

Ми шукаємо сильного менеджера, який відповідатиме не лише за організацію навчального процесу, а й за якість сервісу для студентів, ефективність внутрішніх процесів та взаємодію з викладацькою командою.

Що потрібно буде робити

• Координувати та контролювати навчальний процес на всіх етапах.
• Планувати та оптимізувати розклад викладачів і навчальних груп.
• Координувати запуск нових груп та розподіл педагогічного навантаження.
• Взаємодіяти з викладачами з організаційних та навчальних питань.
• Контролювати дотримання стандартів якості навчання.
• Супроводжувати студентів протягом усього періоду навчання.
• Комунікувати зі студентами та батьками: виявляти потреби, проблеми та рівень задоволеності навчанням.
• Працювати із запитами, запереченнями та конфліктними ситуаціями.
• Виявляти студентів із ризиком втрати мотивації або відрахування та працювати над їх утриманням.
• Взаємодіяти з викладачами для покращення результатів навчання студентів.
• Аналізувати навчальні процеси та ініціювати їх покращення.

Кого ми шукаємо

• Досвід роботи від 2 років у сфері освіти, сервісу, клієнтського досвіду або менеджменту.
• Високий рівень організованості та системного мислення.
• Розвинені комунікативні навички та вміння знаходити підхід до різних людей.
• Уміння працювати із запереченнями та складними ситуаціями.
• Досвід роботи з утриманням клієнтів або студентів буде перевагою.
• Лідерські якості, ініціативність та орієнтація на результат.
• Вільне володіння українською мовою.

Що ми пропонуємо

• Роботу в міжнародній компанії та одному з лідерів IT-освіти.
• Посаду, де можна реально впливати на якість навчання та студентський досвід.
• Офіційне працевлаштування.
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки.
• Професійну команду та підтримку керівництва.
• Можливість професійного розвитку.

📍 Локація: вул. Вінстона Черчилля, 29-А, Дарниця, Київ.