Адміністратор з навчання та підтримки клієнтів

Менеджер навчального процесу (освітній координатор)

Давайте знайомитися!

https://kiev.itstep.org/about-academy

https://www.youtube.com/@itstepacademy.offical

https://www.instagram.itstepukraine

https://www.facebook.com/ITstepUkraine

IT STEP Academy & IT STEP School — міжнародна освітня мережа з 116 філіями у 25 країнах, яка з 1999 року навчає дітей, підлітків і дорослих сучасним IT-професіям.

Функції ролі:

• Координувати та контролювати навчальний процес на всіх етапах.
• Планувати та оптимізувати розклад викладачів і навчальних груп
• Координувати запуск нових груп та розподіл педагогічного навантаження
• Взаємодіяти з викладачами з організаційних та навчальних питань
• Контролювати дотримання стандартів якості навчання
• Супроводжувати студентів протягом усього періоду навчання
• Комунікувати зі студентами та батьками: виявляти потреби, проблеми та рівень задоволеності навчанням
• Працювати із запитами, запереченнями та конфліктними ситуаціями
• Виявляти студентів із ризиком втрати мотивації або відрахування та працювати над їх утриманням
• Взаємодіяти з викладачами для покращення результатів навчання студентів
• Аналізувати навчальні процеси та ініціювати їх покращення.

Кого ми шукаємо:

• Досвід роботи від 1 року у сфері освіти, сервісу, клієнтського досвіду або менеджменту
• Високий рівень організованості та системного мислення
• Розвинені комунікативні навички та вміння знаходити підхід до різних людей
• Уміння працювати із запереченнями та складними ситуаціями
• Досвід роботи з утриманням клієнтів або студентів буде перевагою
• Лідерські якості, ініціативність та орієнтація на результат
• Вільне володіння українською мовою.

Що ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній компанії та одному з лідерів IT-освіти
• Конкурентну ринкову заробітну платню
• Посаду, де можна реально впливати на якість навчання та студентський досвід
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки, лікарняний
• Професійну команду та підтримку керівництва
• Можливість професійного розвитку
• Знижки на курси наші (в IT) для вас та ваших рідних від 10 до 50%.

🕐 Графік: 5/2, 10:00—19:00 (один день робочий у суботу)