Спеціаліст по роботі з клієнтами

Про компанію

SoftServe Business Systems — продуктова ІТ компанія. Наша мета — створення інноваційних рішень і сервісів для підвищення ефективності продажів та інших бізнес-процесів наших клієнтів, що допомагає їм бути успішними й випереджати конкурентів на ринку.Серед компетенцій компанії є ряд областей: від Cloud, Security, UX Design до Big Analytics і Internet of Things. Ми спеціалізуємося на розробці та підтримці програмного забезпечення, інновацій та послуг для таких компаній, як Mars, Unilever, Nestle, InBev, Borjomi та інших. Наші основні клієнти — великі FMCG компанії, які розвивають свій бізнес у країнах Східної Європи та Центральної Азії.

Ми шукаємо професіонала, якого надихнуть наші амбітні цілі та ідеї. Того, хто зможе розділити цінності нашої компанії і стане надійним партнером для своєї команди

ВИМОГИ

• 2+ роки досвіду роботи на позиції Account Specialist або на аналогічній посаді, що передбачає роботу з клієнтами
• Досвід роботи у сфері FMCG, Retail, дистрибуції, банківській або страховій галузі
• Знання принципів управління взаємовідносинами з клієнтами та розвитку партнерських відносин
• Розуміння ринкових взаємовідносин та бізнес-процесів
• Знання процесів документообігу
• Розвинені навички комунікації, презентації та ведення переговорів
• Відмінні навички тайм-менеджменту та пріоритизації завдань
• Впевнене володіння Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Англійська мова на рівні Strong Intermediate або вище для щоденної комунікації з клієнтами

ОБОВ’ЯЗКИ

• Підтримувати та розвивати поточні взаємовідносини з клієнтами у сфері FMCG
• Вести договірні відносини та працювати з клієнтською документацією
• Надавати операційну підтримку та опрацьовувати щоденні запити клієнтів
• Розробляти та реалізовувати плани щодо утримання та розвитку існуючих клієнтів
• Виявляти можливості для зміцнення та розвитку партнерських відносин із клієнтами
• Співпрацювати з внутрішніми підрозділами для забезпечення потреб клієнтів та підтримки роботи з акаунтами