Менеджер клієнтської підтримки

LOPAN GROUP — українська команда, яка вже понад 20 років допомагає бізнесу працювати легше та швидше. Ми розробляємо продукти LOPAN SOFT, надаємо хмарні рішення через LOPAN CLOUD і впроваджуємо електронний документообіг. Наш фокус — автоматизація, зручність і надійність.

Ми в пошуку менеджера клієнтської підтримки у команду, яка працює з електронним документообігом (M.E.Doc, КЕП, ПРРО). Це людина, яка не боїться технічних задач, любить спілкуватися з клієнтами, вміє знаходити оптимальне рішення під їхні потреби та хоче розвиватися у сфері автоматизації.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, оплачуване стажування — ставка 27 000 грн. По завершенню 2х-місячного стажування ставка від 30 000 грн. Перегляд кожні 6 місяців.

• Можливість вертикального та горизонтального розвитку.
• Робочий графік пн-пт з 9:00 до 18:00, година перерви, формат — дистанційно.
• Вся необхідна техніка для роботи — ноутбук, гарнітура, зарядна станцію за необхідністю. З вас — стабільний оптоволоконний інтернет.
• Всі робочі процеси — на серверах компанії, віддалено, всі сервера в Європі (завжди доступ до роботи).
• Команду, яка не просто працює разом, а ще й підтримує одне одного та розвивається.

Ваші задачі:

• Консультувати клієнтів компанії (бухгалтерів) в напрямках — M.E.Doc, КЕП/ЕЦП, хмарні сервери— телефонний формат (25−35 консультацій на день);
• Вирішувати задачі по інформаційній та технічній підтримці користувачів;
• Виявляти потреби клієнтів під час консультацій та пропонувати оптимальні рішення й сервіси компанії;
• Здійснювати продажі додаткових продуктів та послуг компанії у форматі вхідних звернень — без холодного пошуку клієнтів;
• Супроводжувати клієнта на етапі підключення та допомагати розібратися з новим сервісом;
• Готувати навчальні матеріали та брати участь у створенні покрокових інструкцій;
• Формувати технічні завдання програмістам на доопрацювання функціоналу.

Будемо раді знайомству з фахівцями, які мають досвід роботи з бухгалтерами як клієнтами (зокрема в банківській чи інших B2B-сферах) або бухгалтерський бекграунд і бажання розвиватися в консалтингу — такий досвід буде вагомою перевагою.

Якщо ви шукаєте стабільну сферу з довгостроковими перспективами, цінуєте системність, професійний розвиток і готові поглиблювати експертизу в економічному, фінансовому або бухгалтерському напрямку — відправляйте, будь ласка, резюме.

Більше про нас — на сайті https://lopan.com.ua/.

Всі резюме розглядаються протягом 3 робочих днів. Наступним етапом передбачена індивідуальна zoom-співбесіда.