L1 Support Specialist, спеціаліст технічної підтримки

Українська defence tech компанія, що займається розробкою та виробництвом роботизованих систем для Сил безпеки та оборони України.

Наша місія — створити інтегровану роботизовану екосистему для наступу й оборони.

Ми сформували досвідчену та злагоджену команду та шукаємо L1 Support Specialist, спеціаліст технічної підтримки

Ми щиро вдячні ветеранам і ветеранкам за службу та активно розглядаємо ваші відгукам на вакансії.

Що ми очікуємо:

• Впевнене користування та розуміння Windows 10/11.
• Розуміння принципів роботи комп’ютерного обладнання та вміння самостійно діагностувати типові несправності ПК.
• Базове розуміння мереж: IP-адресація, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN.
• Навички встановлення та налаштування операційних систем і програмного забезпечення.
• Уважність, відповідальність та системний підхід до роботи зі зверненнями користувачів.
• Уміння зрозуміло пояснювати технічні питання користувачам.
• Готовність працювати з фізичним обладнанням: підключати, переносити, видавати та інвентаризувати техніку.

Буде перевагою:

• Базовий досвід роботи з Linux.
• Досвід роботи у технічній підтримці або системному адмініструванні.
• Досвід роботи з MDM, Service Desk або системами обліку техніки.
• Базове розуміння принципів інформаційної безпеки.

Над чим ви будете працювати:

• Приймати, реєструвати та опрацьовувати звернення користувачів.
• Діагностувати та усувати проблеми з ПК, ноутбуками та периферійними пристроями.
• Встановлювати й налаштовувати Windows, драйвери та програмне забезпечення.
• Налаштовувати принтери, монітори, гарнітури та іншу периферію.
• Створювати та базово адмініструвати облікові записи користувачів.
• Готувати, видавати, замінювати та приймати техніку, вести її облік.
• Підключати робочі місця до корпоративної мережі та діагностувати базові мережеві проблеми.
• Надавати очну та віддалену технічну підтримку працівникам.
• Ескалювати складніші інциденти на наступні рівні підтримки.
• Виконувати стандартні IT-процедури під час онбордингу та офбордингу.
• Підтримувати в актуальному стані внутрішні інструкції та базу знань.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та бронювання 24 календарні дні відпустки, лікарняні
• Додаткова відпустка 14 днів для ветеранів
• Графік роботи 9:00−18:00 або 10:00−19:00
• Офіс біля метро (правий берег Києва)
• Своєчасна виплата заробітної плати
• Можливості для навчання та професійного розвитку
• Роботу над складними інженерними задачами та реальними роботизованими системами
• Можливість отримувати прямий фідбек від користувачів на фронті
• Роботу в драйвовій команді та відкриту робочу культуру
• Реальний внесок у оборону України

Це місце, де інженери будують роботизовану лінію фронту разом із сильною командою.

Роби роботів разом із нами!