Менеджер по роботі з клієнтами (академія німецької мови)

Вимоги:

• грамотна українська / російська мова;
• уважність, відповідальність та швидкість у роботі;
• комфортна комунікація з людьми в переписці;
• вміння працювати з кількома чатами одночасно;
• ініціативність: якщо немає нових заявок — самостійно працювати зі старою базою та поточними задачами;
• базове володіння Canva / ChatGPT буде плюсом;
• досвід у продажах, customer support або онлайн-освіті буде перевагою.

Обов’язки:

• робота з вхідними заявками в Instagram, Telegram, TikTok та Facebook;
• консультація потенційних учнів щодо курсів та запис на діагностики;
• follow-up та робота зі старими діалогами;
• розсилки потенційним та колишнім учням;
• збір та оформлення відгуків;
• публікація готових TikTok;
• написання коротких описів до готових Reels;
• ведення Threads;
• внесення оплат та учнів у робочі таблиці;
• невеликі організаційні задачі під час запусків курсів;
• пересилання готових навчальних матеріалів у групи.
• (загалом задачі можна щось прибрати \ замінити)

Умови:

• повністю дистанційна робота;
• Пн-Пт — основні робочі дні;
• Сб — тільки контроль та відповіді на нові вхідні повідомлення;
• Нд — вихідний;
• робота переважно в чатах, без дзвінків;
• важлива регулярна доступність протягом дня;
• оплата: фіксована ставка + бонуси за результат;
• можливість довгострокової співпраці та росту разом зі школою.

Важливо: ми шукаємо не людину, яка просто відповідає на повідомлення, а менеджера, який не губить потенційних учнів, пам’ятає про follow-up, бачить, що потрібно зробити далі, і не потребує постійних нагадувань.