Выгоранием называют особое психическое состояние, при котором человек начинает цинично относиться к работе, получать меньше удовлетворения и ощущать собственную несостоятельность.

Выгорание — как депрессия, но оно затрагивает только работу.

Из-за негативных эмоций, усталости и отсутствия удовольствия у работников снижается производительность труда. Они начинают халатно относиться к обязанностям, не выполняют план, срываются на коллегах.

Причин у профессионального выгорания много. Среди них:

  • переработки, когда сотрудники трудятся сверхурочно и при этом не получают дополнительных выходных или другой релевантной компенсации, кроме того, переработки не оставляют времени на отдых;
  • амбиции, особенно нереализованные — если сотрудник не видит перспектив карьерного роста, работа может ему надоесть;
  • давление со стороны руководства — если у руководителя тоже выгорание или он некомпетентен, сотрудникам тяжело работать;
  • некомфортные условия труда — например, если в офисе слишком жарко или холодно, или интроверту на текущей должности приходится каждый день общаться с новыми людьми.

О том, что сотруднику грозит выгорание сигнализируют три признака.

1. Отношение к работе изменилось

Когда уровень энергии падает, способность управлять собой теряется. Не по силам становятся даже такие простые вещи, как концентрация, участие или терпимость. Если это длится долго, вы начнете замечать в настроении сотрудника признаки уныния и раздражения.

В этом случае лучше перенести встречу на другое время или взять кого-нибудь в помощь по проекту. Важно понимать, что такой сотрудник вовсе не хотел мстить вам за свою излишнюю загруженность. Все мы можем вспылить, когда находимся в стрессе и чувствуем, что больше не способны это выдерживать.

2. Снизилась эффективность

Когда человек истощен, ему сложно найти вдохновение и энтузиазм для работы. Для инициативности и целеустремленности требуется больше энергии, чем у него есть.

Работа превращается в неприятную обязанность, сотрудник начинает уклоняться от заданий и просто ждать окончания рабочего дня. Уровень вовлеченности падает, а усилия, которые он раньше вкладывал в качественную работу, теперь уходят на то, чтобы справляться со стрессом и беспокойством.

3. Сотрудник стал пропадать (физически или эмоционально)

Обычно человек чувствуют, когда их силы на исходе. Ему становится все труднее мыслить критически, фокусироваться на задаче и приносить пользу компании. Чтобы случайно не сказать или не сделать такого, о чем он потом пожалеет, сотрудник перестает попадаться вам на глаза и переходит на радиомолчание. Он не отвечает на сообщения, отменяет встречи. Такое поведение говорит о подавленном состоянии.

Конечно, работа есть работа, и всем иногда приходится себя заставлять. Но когда одна чаша весов переполнена, а другая — пуста и большинство задач оказываются за пределами зоны комфорта, уровень вовлеченности стремительно падает.

Наиболее эффективные менеджеры помогают своим сотрудникам найти правильный баланс между задачами, которые повышают их уверенность в себе, и теми, что вскрывают их слабые стороны, — это единственный способ обеспечить долгосрочную заинтересованность сотрудников и помочь им профессионально расти.

Как помочь сотруднику справиться с выгоранием

Выясните причины

Когда вы видите, что сотрудник начинает «выгорать», первое, что необходимо предпринять — поговорить. Очень хорошо работает разговор «один на один». Это позволит понять, что происходит и что с этим можно сделать, а также найти решения, которые позволили бы «зарядить» сотрудника.

Найдите подходящее решение

С физической и эмоциональной усталостью бороться нужно с помощью нормированного рабочего дня, в течение которого надо все успевать, персональной мотивации сотрудников, поиска интересных для них задач и контроля за их здоровьем, количеством и качеством отдыха. Все эти меры позволяют профилактировать выгорание.

  1. Смена обязанностей. Переведите его на другую должность, обновите круг обязанностей или дайте новый проект. Здесь важно увидеть эту потребность, а затем договориться и перевести сотрудника на более интересную ему работу. Как вариант — овладение смежной профессией: немного освободить от каких-то обязанностей, а сотрудник начинает изучать смежную профессию с дальнейшим полным переходом и погружением в нее.
  2. Отдых. Вовремя отправляйте в отпуск, не нагружайте выходные дополнительными задачами, порекомендуйте отказаться от бешеного темпа жизни. Расскажите, как найти баланс между работой и личной жизнью.
  3. Занятия спортом. Физический труд помогает справиться с эмоциональной усталостью. Делайте перерывы на разминку для всего офиса.
  4. Демонстрация результатов и чувство сопричастности. Бич многих профессий — отсутствие ощутимого результата труда. Иногда полезно напомнить сотрудникам, ради чего они проводят тендеры, сводят баланс, пишут код или тексты, звонят клиентам и т. д. Продемонстрируйте отзывы довольных клиентов. И глаза снова загорятся. Также можно устроить экскурсию по офису/производству для детей сотрудников. Когда дети видят, что их родители действительно делают на работе что-то важное и гордятся ими, у людей вырастают крылья.
  5. Позитивный настрой. Хвалите за профессиональные достижения, не оставляйте успехи сотрудников без внимания.

Если ничего не помогает, есть радикальный способ избавиться от выгорания — уход с работы, продолжительный отдых и трудоустройство в другую компанию (а желательно вообще в другую сферу деятельности). Возвращение на прежнее место возможно, но с точки зрения заботы о человеке верным решением будет смена обстановки.

Учитывайте, что даже восстановившийся после профессионального выгорания человек, скорее всего, не будет работать так, как раньше. А если попытается, это снова приведет к тому же выгоранию.

Поговорите с выгоревшим работником и, если приходите к выводу, что эффективнее будет расстаться, принимайте решение об увольнении без лишних сантиментов, так будет лучше для всех.

Читайте также