Менеджер по роботі з клієнтами

👋 Ти будеш запускати в роботу круті, цікаві та різноманітні проєкти. Отримаєш безцінний досвід спілкування з активною бізнес-спільнотою, підвищиш рівень знань у маркетингу та дизайні. 😀

Привіт 👋

Вас вітає агенція POSH FMCG BRANDING. В цьому році нам виповнюється аж 12 років, як ми почали свою спеціалізацію в розробці стратегій бренду та дизайні паковання для різноманітних товарів.

Наша команда допомагає українським та іноземним виробникам «упаковувати» їх товар. Ціль — створити крутий комерційний дизайн, який буде продавати себе сам. Щоб швидше зрозуміти чим же ми займаємось, то поглянь на полички АТБ, НОВУСА чи Варуса або поскроль стрічку Instragam чи маркетплейсу улюбленого виробника шоколаду, снеків чи засобів для дому))) Гарантуємо ти побачиш там паковання — дизайн, якої розробляла наша команда.

А тепер до суті!

Ми шукаємо активного та комунікабельного менеджера по роботі з клієнтами. Це не про холодні продажі, нескінченні дзвінки та нав’язування послуг. Це про побудову довготривалих і теплих відносин з клієнтами, підтримка їхньої лояльності та репутації агенції на високому рівні.

Наші клієнти — це бізнес, який шукає надійних спеціалістів та професіоналів своєї справи.

Твоя основна роль — забезпечення якісного клієнтського сервісу, який безпосередньо конвертується у гроші.

Основні обов’язки кандидата:

• Cупровід існуючих клієнтів агентства: підтримка відносин, прийом замовлень, брифінг, підготовка документів, контроль оплат;
• Робота з новими клієнтами: знайомство та презентація агентства, первинний брифінг і збір даних, призначення зустрічей з командою, бюджетування, підготовка документів, контроль оплат;
• Участь у стратегічному плануванні просування та залучення нових клієнтів;
• Контроль роботи каналів залучення клієнтів;
• Участь або відвідування спеціалізованих заходів;
• Участь у презентаціях і захисті проєктів.

Наші вимоги до кандидата:

• Вік: 24−50 років.
• Впевнене знання англійської мови (B1-B2);
• Досвід роботи у суміжних сферах від 2 років;
• Розуміння бізнес-процесів у виробничих компаніях;
• Вміння приймати самостійні рішення;
• Навичка імпровізації та ведення тривалих розмов;
• Чітке розуміння різниці між маркетингом і брендингом.😉

Що ми пропонуємо:

• Колектив однодумців, прозорість рішень і відкритість у комунікації;

• Роботу безпосередньо з керівництвом компанії;
• Класний, дійсно корисний досвід, як у переговорах, так і в маркетингу/дизайні
• Комфортну позитивну емоцію від спілкування з різними фахівцями галузі, компаніями і просто крутими підприємцями;
• Знання про те, як створюється продукт з нуля і до полиці в магазині;
• Фіксовану ставку + % від угод;
• Графік роботи пн-пт, 8 годин на день;
• Гібридний формат роботи (офіс/дистанційна);
• Зручне розташування офісу на м. Лівобережна;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Лампові заходи в офісі;

Отже, якщо все сказане вище про тебе, чудово! Ми чекаємо на твоє резюме разом із кількома словами про себе. Найбільше нас цікавить твій досвід у суміжних сферах, вміння мислити аналітично та твоє ставлення до сучасного рітейл-ринку. 🚀

І головне: ми не ганяємося за клієнтами, ми працюємо так, щоб вони самі до нас зверталися!

І саме в цьому полягає головна роль клієнтського сервісу. 🚀