Керівник відділу організації подорожей

Привіт! Команда NePaketniki шукає Керівника відділу організації подорожей. Якщо ти маєш досвід управління та бажаєш розвивати екзотичні напрямки, долучайся до нашої команди!

📌 Основні обов’язки:

1. Управління відділом організації подорожей:
   • Координація та контроль бронювання всіх готелей та активностей.
   • Розробка процесів для підвищення ефективності роботи відділу та якості послуг.
2. Розробка та оптимізація подорожей:
   • Створення стандартів для подорожей та послуг, що відповідають очікуванням клієнтів і бренду.
   • Оновлення та вдосконалення програм подорожей на основі відгуків клієнтів та аналізу ринку.
   • Розробка нових подорожей і маршрутів.
3. Взаємодія з партнерами та постачальниками:
   • Співпраця з готелями, транспортними компаніями, гідами для безперебійної організації подорожей.
   • Ведення переговорів щодо вигідних умов співпраці.
4. Управління командою:

• Керівництво командою подорожей, забезпечення її професійного розвитку.
• Розробка та впровадження KPI для підвищення ефективності роботи.

5. Вдосконалення клієнтського сервісу:

• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів на всіх етапах — від початку до завершення подорожі (підтримка NPS не нижче 9.5).
• Вирішення складних ситуацій та конфліктів.

6. Ведення аналітики та звітності:

• Формування звітів щодо результатів подорожей та зворотного зв’язку від клієнтів.

💡 Ми пропонуємо:

• Роботу в сучасній компанії з турботливою командою у віддаленому (дистанційному) форматі;
• Команду, яка реально кайфує від своєї роботи
• Продукт, у який легко закохатися
• Можливість бачити результат своєї роботи в реальних вау-подорожах

Якщо ти готовий до викликів та прагнеш розвивати свою кар'єру разом з нами, надсилай своє резюме!

Твій відгук на вакансію буде розглянуто протягом наступних двох тижнів. Якщо ми приймемо рішення на твою користь, ми обов’язково зв’яжемося в цей період. Дякуємо за приділений час і розуміння!